6. Unsere Seiten in den sozialen Medien
6.1. Verantwortlichkeiten
Verantwortlich für die nachfolgend dargestellten Datenerhebungen und -verarbeitungen ist teilweise die Schwarz Dienstleistung KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm und teilweise der jeweilige Betreiber der Social Media Plattform. Für bestimmte Verarbeitungen fungieren die Schwarz Dienstleistung KG und der Plattformbetreiber auch als gemeinsam Verantwortliche im Sinne des Art. 26 DSGVO.
Die Schwarz Dienstleistung KG betreibt folgende Social Media Seiten: TikTok
6.1.1. Verantwortlichkeiten des Plattformbetreibers
Auf die Datenverarbeitungen durch den Betreiber der Social Media Plattform (z.B. Verwaltung der Mitglieder und die geteilten Informationen) hat die Schwarz Dienstleistung KG (SDL) nur begrenzten Einfluss. An den Stellen, an denen die SDL Einfluss nehmen und die Datenverarbeitung parametrisieren kann, wirkt die SDL im Rahmen der ihr zur Verfügung stehenden Möglichkeiten auf den datenschutzgerechten Umgang durch den Betreiber der Social Media Plattform hin. An vielen Stellen kann die SDL die Datenverarbeitung durch den Betreiber der Social Media Plattform aber nicht beeinflussen und weiß auch nicht genau, welche Daten dieser verarbeitet.
Der Plattformbetreiber betreibt die gesamte IT Infrastruktur des Dienstes, hält eigene Datenschutzbestimmungen vor und unterhält ein eigenes Nutzerverhältnis zu Ihnen (sofern Sie ein registrierter User des Social Media Dienstes sind). Zudem ist der Betreiber allein für alle Fragen bzgl. der Daten Ihres Userprofils verantwortlich, auf welches die SDL als Unternehmen keinen Zugriff hat.
Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch den Anbieter der Social Media Plattform und weiterer Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters: TikTok
6.1.2. Verantwortlichkeiten der Schwarz Dienstleistung KG
Zweck der Datenverarbeitung durch die SDL auf ihren Social Media Präsenzen ist die Information der Besucher über Dienstleistungen, Aktionen, Gewinnspiele, Sachthemen, Unternehmensneuigkeiten und die Interaktion mit den Besuchern der Social Media Auftritte zu diesen Themen, sowie die Beantwortung entsprechender Rückfragen, Lob oder Kritik.
Die SDL behält sich lediglich vor, Inhalte zu löschen, sofern dies erforderlich sein sollte. Ggf. teilt die SDL Ihre Inhalte auf ihrer Seite, wenn dies eine Funktion der Social Media Plattform ist und kommuniziert über die Social Media Plattform mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt im Interesse der Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation. Auf die durch die SDL erfolgende Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Kundenkommunikation oder Gewinnspiele hat der Betreiber keine Einwirkungsmöglichkeiten.
Wie bereits ausgeführt, achtet die SDL an den Stellen, an denen ihr der Anbieter der Social Media Plattform die Möglichkeit gibt, darauf, ihre Social Media Seiten möglichst datenschutzkonform zu gestalten.
6.1.2.2. Empfänger/Kategorien von Empfängern
Die von Ihnen auf den Social Media Seiten der SDL eingegebenen Daten wie z. B. Kommentare, Videos, Bilder, Likes, öffentliche Nachrichten etc. werden hierzu durch die Social Media Plattform veröffentlicht und von der SDL zu keiner Zeit für andere Zwecke verwendet oder verarbeitet. Die SDL behält sich lediglich vor, rechtswidrige Inhalte zu löschen, sofern dies erforderlich sein sollte. Dies ist bspw. bei rechtsverletzenden oder rechtswidrigen Posts, Hasskommentaren, anzüglichen Kommentaren (explizit sexuelle Inhalte) oder Anhängen (bspw. Bilder oder Videos) der Fall, die u. U. gegen Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte oder Strafgesetze verstoßen.
Ggf. teilt die SDL Ihre Inhalte auf ihrer Seite, wenn dies eine Funktion der Social Media Plattform ist und kommunizieren über die Social Media Plattform. Sofern Sie der SDL eine Anfrage auf der Social Media Plattform stellen, verweist sie je nach der erforderlichen Antwort ggf. auch auf andere, sichere Kommunikationswege, die Vertraulichkeit garantieren. Sie haben immer die Möglichkeit, vertrauliche Anfragen an die postalische Anschrift der SDL zu schicken.
6.1.2.3. Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten
Sie sind weder vertraglich noch gesetzlich verpflichtet, der SDL personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Bei einer rein informatorischen Nutzung ihrer Seiten in den sozialen Medien erhebt die SDL keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Sollten Sie der SDL keine personenbezogenen Daten von Ihnen zur Verfügung stellen wollen, können Sie ihre Seiten daher trotzdem besuchen. Sie können in diesem Fall jedoch keine erweiterten Funktionen wie z. B. die Nachrichtenfunktion, das Posten von Bildern oder Beiträgen etc. nutzen.
6.1.2.4. Speicherdauer
Alle personenbezogenen Angaben, die Sie der SDL gegenüber bei Anfragen zukommen lassen, werden von ihr spätestens 90 Tage nach der erteilten finalen Rückantwort an Sie gelöscht, bzw. sicher anonymisiert. Die Aufbewahrung von 90 Tagen erklärt sich aus dem Umstand, dass es vereinzelt vorkommen kann, dass Sie die SDL nach einer Antwort nochmals zu der gleichen Sache kontaktieren und sie sich dann auf die Vorkorrespondenz beziehen können müssen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass in der Regel nach 90 Tagen Rückfragen zu Antworten nicht mehr vorkommen. Bei Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte werden Ihre personenbezogenen Daten nach der finalen Rückantwort für 3 Jahre gespeichert zum Nachweis, dass die SDL Ihnen umfassend Auskunft erteilt hat und die gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden.
Alle öffentlichen Posts durch Sie auf einer der Social Media Seiten der SDL bleiben zeitlich unbegrenzt in der Timeline bestehen, es sei denn die SDL löscht diese aufgrund einer Aktualisierung des zugrundeliegenden Themas, eines Rechtsverstoßes oder Verstoßes gegen ihre Leitlinien oder Sie löschen den Post selbst wieder. Bzgl. der Löschung Ihrer Daten durch den Betreiber selbst hat die SDL keine Einwirkungsmöglichkeiten. Es gelten daher hierzu ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Betreibers.
6.2. Gemeinsame Verantwortlichkeiten
Mit dem Betreiber des Social Media Dienstes besteht teilweise ein Verhältnis nach Art. 26 Abs. 1 DSGVO (Gemeinsame Verantwortlichkeit):
Für die vom Betreiber der Social Media Plattform eingesetzten Webtrackingmethoden fungieren die Plattformbetreiber und die SDL als gemeinsam Verantwortliche. Das Webtracking kann dabei auch unabhängig davon erfolgen, ob Sie bei der Social Media Plattform angemeldet oder registriert sind. Wie bereits dargestellt, kann die SDL auf die Webtrackingmethoden der Social Media Plattform leider kaum Einfluss nehmen. Die SDL kann dieses z.B. nicht abschalten.
Rechtsgrundlage für die Webtrackingmethoden ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Das Interesse, die Social Media Plattform und die jeweilige Fan-Page zu optimieren, ist dabei als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen.
Weitere Informationen zu den Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern sowie der Speicherdauer bzw. den Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer können Sie den Datenschutzerklärungen der Plattformbetreiber entnehmen. Auf diese hat die SDL keinen Einfluss.
Die Möglichkeiten zur Wahrnehmung Ihrer Rechte zur Unterbindung dieser Webtrackingmethoden können Sie den Datenschutzerklärungen der Plattformbetreiber entnehmen. Sie können auch die Plattformbetreiber über die im jeweiligen Impressum angegeben Kontaktdaten dazu kontaktieren.
Im Hinblick auf Statistiken, die der Anbieter der Social Media Plattform der SDL zur Verfügung stellt, kann die SDL diese nur bedingt beeinflussen und auch unterbinden. Die SDL achtet aber darauf, dass ihr keine zusätzlichen optionalen Statistiken zur Verfügung gestellt werden.
Bitte seien Sie sich darüber bewusst: Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Anbieter der Social Media Plattform Ihre Profil- und Verhaltensdatendaten nutzt, etwa um Ihre Gewohnheiten, persönlichen Beziehungen, Vorlieben usw. auszuwerten. Die SDL hat keinen Einfluss auf die Verarbeitung oder Weitergabe Ihrer Daten durch den Anbieter der Social Media Plattform.
6.3. TikTok Analytics
Als Betreiber der TikTok Page hat die SDL Zugriff auf die sog. TikTok Analytics. Die TikTok Analytics sind ein nicht abdingbarer Teil einer TikTok Page und enthalten anonymisierte statistische Daten von Usern, die mit der TikTok Page der SDL und / oder deren Inhalten interagiert haben.
Diese Daten werden mit Hilfe sogenannter Cookies gesammelt, die von TikTok gesetzt werden und die jeweils eine eindeutige Benutzer-ID enthalten. TikTok verarbeitet dabei zur Erstellung der TikTok Analytics die sog. „Engagement Data“. Diese können einige oder alle der folgenden Punkte umfassen:
Handlungen von Personen: Ansehen von Inhalten, die von einem TikTok Account zur Verfügung gestellt werden; Liken von Inhalten; Kommentieren oder Teilen von Inhalten; Anklicken von Bereichen innerhalb eines TikTok Accounts oder seiner Inhalte (z.B. Videoanker, Profil des Accounts, App Download); Starten einer Kommunikation mit dem TikTok Account, der die Inhalte zur Verfügung gestellt hat.
Informationen über die Aktionen, die Personen, die die Aktionen durchführen, und die dafür verwendeten Browser/Apps, wie z. B.: Datum und Uhrzeit der Aktion; Betrachtungsdauer; Land/Stadt; Alters-/Geschlechtsgruppe; Nutzerinteressen; Gerätetyp des Nutzers; und Quelle der Inhaltsansichten (z. B. Registerkarte "Für dich", Registerkarte "Folgen", Suche usw.).
Einen Zugriff auf diese seitens TikTok gesammelten Informationen erhält die SDL nicht. Der SDL als Betreiber der TikTok Page werden seitens TikTok lediglich anonymisierte statistische Analysen und Reportings zu den gesammelten Informationen bereitgestellt.
Für die Erhebung der dargestellten Informationen und ihre Zusammenführung in anonymisierte Analytics, die der SDL von TikTok zur Verfügung gestellt werden, ist die SDL als Betreiber der TikTok Page gemeinsam mit der TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland verantwortlich, so dass sie mit TikTok einen Vertrag zur gemeinsamen Verantwortlichkeit geschlossen hat. Diesen können Sie unter https://www.tiktok.com/legal/page/global/tiktok-analytics-joint-controller-addendum/en abrufen. Eine Zusammenfassung der wesentlichen Inhalte dieser Vereinbarung finden Sie unter: https://www.tiktok.com/legal/page/global/information-about-tiktok-analytics/en
Mit der Erhebung der gesammelten Daten und der Zusammenführung zu anonymisierten Statistiken möchte die SDL Seitenbesucher besser verstehen und Einblicke darüber erlangen, welche Inhalte ihrer TikTok Page für ihr Publikum von Interesse sind. Die SDL will die Inhalte und ihr Informationsangebot auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO bestmöglich auf die Bedürfnisse ihrer Besucher abstimmen und dahingehend optimieren.
Sollten Sie Fragen zur Nutzung Ihrer Daten hinsichtlich TikTok Analytics haben und / oder diesbezüglich Ihre Betroffenenrechte geltend machen wollen, können Sie sich direkt an TikTok zu wenden: https://www.tiktok.com/legal/report/privacy. Alternativ können Sie sich direkt an den Datenschutzbeauftragen von TikTok wenden: https://www.tiktok.com/legal/report/DPO
Als Anbieter des sozialen Netzwerkes und der Tatsache, dass die SDL als Betreiber der TikTok Page keinen Zugriff auf die im Rahmen von TikTok Analytics zu Ihrer Person gesammelten Daten hat, verfügt TikTok allein über die unmittelbaren Zugriffsmöglichkeiten auf erforderliche Informationen und kann zudem unmittelbar etwaige erforderliche Maßnahmen ergreifen und Auskunft geben. Insofern werden Sie gebeten Ihre Rechte direkt gegenüber TikTok geltend zu machen. Sollte dennoch die Unterstützung der SDL benötigt werden, steht diese Ihnen gerne zur Verfügung.
